Bosch Car Service Excellence - Modül 1
Öğrenme Hedefi: Bosch Car Service’lerin operasyonel süreçlerini mükemmelleştirmeyi hedeflemektedir. Bosch Car Service’ler operasyonel yönetim, süreç yönetimi, kalite yönetimi, müşteri yönetimi, personel yönetimi, hizmet ve parça satışı, marka yönetimi, kanal iletişimi yönetimi, dijital trendlerin takibi konularını içeren 9 ana başlıkta eğitimler alarak servis süreçlerini iyileştirir.
Eğitim İçeriği:
- Mimari süreç yönetimi
- Ekipman yönetimi
- Finans yönetimi
- Süreç yönetimi
- Çevreye duyarlı servis yönetimi
- İşbilriği yönetimi
- Stok yönetimi
- Hukuki yükümlülükler
- Risk yönetimi